MOC 50331 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician



In diesem Kurs erwerben die Teilnehmer das Wissen und die Fähigkeiten, um Probleme auf einem Windows 7-Desktop oder -Laptop isolieren, dokumentieren und lösen zu können. Sie lernen, Probleme mit Desktopanwendungen, Netzwerkverbindungen und Sicherheit zu identifizieren und zu lösen, Systeme, auf denen Windows 7 läuft, zu verwalten und zu warten und Support für mobile Benutzer zu leisten.

Kursdaten

Seminargebühr: 1850 € zzgl. Mehrwertsteuer
Kursdauer:        5 Tage

Voraussetzungen

Vorausgesetzt wird mehrjährige Erfahrung mit Konfiguration und Support von Desktop- bzw. Laptop-Betriebssystemen, insbesondere TCP/IP-Troubleshooting und Erfahrung mit
- der Arbeit in einer Domänenumgebung
- Tools für das Desktop- und Kommandozeilen-Troubleshooting
- Installation und Troubleshooting von Desktopanwendungen
- der Konfiguration von Registry- und Gruppenrichtlinieneinstellungen

Zielsetzung

Kursteilnehmer gewinnen das notwendige Wissen zum effizienten Support von Windows 7-Arbeitsplätzen in Unternehmensnetzwerken.

Zielgruppen

Windows 7-Desktopsupporttechniker

Sonstiges

Unterlagen, Getränke und Mittagessen im Seminarpreis enthalten.

Probleme während der Installation neuer Software identifizieren und lösen
- Installationsoptionen
- Mehrsprachigkeit
- Verwendung von Gruppenrichtlinien
- Verwendung von WMI und AppLocker
Probleme mit der Softwarekonfiguration lösen
- Probleme mit alten Programmen oder neuen Features und Optionen
- Treiberupdates
- Problem Steps Recorder
Softwarefehler beheben
- Ansicht und Weiterleitung von Events
- Application Compatibility Toolkit
- Systemwiederherstellung
Probleme beim Logon identifizieren und lösen
- Mobile und verbindliche Benutzerprofile
- Maschinenkonten in Active Directory
- Eigenschaften von Benutzerkonten konfigurieren
Probleme mit der Netzwerkverbindung beheben
- Hardwareprobleme
- TCP/IP-Konfiguration
- Netzwerk-Routing
- IPSec-Konfiguration
- Branch Cache
- Verwendung von Kommandozeilentools
Probleme mit der Namensauflösung
- Konfiguration von Datensätzen auf einem DNS-Server
- Konfiguration von HOSTS-Datensätzen
- Manuelle vs. DHCP-Konfiguration
Problembehandlung bei Netzwerkdruckern
- Optimierung der Performance des Print Spooler
- Erstellen von Druckerpools
- Umleiten von Druckaufträgen von nicht funktionierenden Druckern
- Registrierung von Druckern in Active Directory
- Druckerberechtigungen
Verbesserung der Performance eines Systems
- Überwachung und Kontrolle des Ressourcenverbrauchs von Anwendungen
Diagnose von Hardwareproblemen
- Speicher
- Festplatten
- Netzwerkkarten
- Energieversorgung
- Windows 7-Diagnosetools
Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer
- Verschlüsselungsmöglichkeiten
- Sicherheitsoptionen in Windows 7
Konfiguration des Fernzugriffs
- VPN-Verbindungen mit DirectAccess
- Dial-up-Verbindungen
- Authentifizierungsprotokolle
Synchronisation von Netzwerk- und lokalen Dateien
- Offline-Zugriff auf Dateien
- Transparentes Caching
- Wiederherstellung von Netzwerkdateien
Konfiguration der Sicherheitsfeatures von Internet Explorer
- Konfiguration von Sicherheitszonen und -ebenen
- Schutz der Privatsphäre
- Add-ons verwalten
- Smart Screen Filter
Konfiguration der Windows Firewall zum Schutz von Netzwerkverkehr und -anwendungen
- Kommunikation von Anwendungen über das Netzwerk blockieren
- Benachrichtigungen bei nicht genehmigter Netzwerkkommunikation einrichten
Wiederherstellung eines Computersystems nach einer Attacke von Viren oder anderer Schadsoftware
- Proaktiver Schutz vor Malware
- Schutz des Internet Explorer
- Windows- und Anti-Virus-Updates
Probleme mit der Verschlüsselung beheben
- Verlorene Verschlüsselungsschlüssel wiederherstellen
- Verschlüsselung einzelner Dateien mit Hilfe von EFS (Encrypting File System)
- Verwendung von BitLocker
Probleme mit Softwareupdates
- Konfiguration von Clientcomputern für den Bezug von Updates aus dem lokalen Netzwerk statt aus dem Internet
- Automatische Updates für Microsoft-Anwendungen
Förderung durch

- den Europäischen Sozialfond ESF
- den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr (BFD)
- verschiedene Berufsgenossenschaften
- regionale Einrichtungen

und andere Träger möglich
Beginn Ende Preis (netto) Ort Anfrage
15.01.201819.01.20181850,00 €Leipzig
15.01.201819.01.20181850,00 €Halle
15.01.201819.01.20181850,00 €Cottbus
15.01.201819.01.20181850,00 €Potsdam
15.01.201819.01.20181850,00 €Berlin
22.01.201826.01.20181850,00 €München
22.01.201826.01.20181850,00 €Chemnitz
22.01.201826.01.20181850,00 €Erfurt
29.01.201802.02.20181850,00 €Hannover
29.01.201802.02.20181850,00 €Essen
29.01.201802.02.20181850,00 €Hamburg
14.05.201818.05.20181850,00 €München
14.05.201818.05.20181850,00 €Chemnitz
14.05.201818.05.20181850,00 €Erfurt
14.05.201818.05.20181850,00 €Cottbus
14.05.201818.05.20181850,00 €Leipzig
14.05.201818.05.20181850,00 €Halle
14.05.201818.05.20181850,00 €Potsdam
14.05.201818.05.20181850,00 €Berlin
21.05.201825.05.20181850,00 €Hamburg
21.05.201825.05.20181850,00 €Hannover
21.05.201825.05.20181850,00 €Essen
17.09.201821.09.20181850,00 €Cottbus
17.09.201821.09.20181850,00 €Leipzig
17.09.201821.09.20181850,00 €Halle
17.09.201821.09.20181850,00 €Potsdam
17.09.201821.09.20181850,00 €Berlin
24.09.201828.09.20181850,00 €München
24.09.201828.09.20181850,00 €Chemnitz
24.09.201828.09.20181850,00 €Erfurt
01.10.201805.10.20181850,00 €Hamburg
01.10.201805.10.20181850,00 €Hannover
01.10.201805.10.20181850,00 €Essen

Übersicht

Voraussetzungen

Vorausgesetzt wird mehrjährige Erfahrung mit Konfiguration und Support von Desktop- bzw. Laptop-Betriebssystemen, insbesondere TCP/IP-Troubleshooting und Erfahrung mit
- der Arbeit in einer Domänenumgebung
- Tools für das Desktop- und Kommandozeilen-Troubleshooting
- Installation und Troubleshooting von Desktopanwendungen
- der Konfiguration von Registry- und Gruppenrichtlinieneinstellungen

Zielsetzung

Kursteilnehmer gewinnen das notwendige Wissen zum effizienten Support von Windows 7-Arbeitsplätzen in Unternehmensnetzwerken.

Zielgruppen

Windows 7-Desktopsupporttechniker

Sonstiges

Unterlagen, Getränke und Mittagessen im Seminarpreis enthalten.

Kursinhalt

Probleme während der Installation neuer Software identifizieren und lösen
- Installationsoptionen
- Mehrsprachigkeit
- Verwendung von Gruppenrichtlinien
- Verwendung von WMI und AppLocker
Probleme mit der Softwarekonfiguration lösen
- Probleme mit alten Programmen oder neuen Features und Optionen
- Treiberupdates
- Problem Steps Recorder
Softwarefehler beheben
- Ansicht und Weiterleitung von Events
- Application Compatibility Toolkit
- Systemwiederherstellung
Probleme beim Logon identifizieren und lösen
- Mobile und verbindliche Benutzerprofile
- Maschinenkonten in Active Directory
- Eigenschaften von Benutzerkonten konfigurieren
Probleme mit der Netzwerkverbindung beheben
- Hardwareprobleme
- TCP/IP-Konfiguration
- Netzwerk-Routing
- IPSec-Konfiguration
- Branch Cache
- Verwendung von Kommandozeilentools
Probleme mit der Namensauflösung
- Konfiguration von Datensätzen auf einem DNS-Server
- Konfiguration von HOSTS-Datensätzen
- Manuelle vs. DHCP-Konfiguration
Problembehandlung bei Netzwerkdruckern
- Optimierung der Performance des Print Spooler
- Erstellen von Druckerpools
- Umleiten von Druckaufträgen von nicht funktionierenden Druckern
- Registrierung von Druckern in Active Directory
- Druckerberechtigungen
Verbesserung der Performance eines Systems
- Überwachung und Kontrolle des Ressourcenverbrauchs von Anwendungen
Diagnose von Hardwareproblemen
- Speicher
- Festplatten
- Netzwerkkarten
- Energieversorgung
- Windows 7-Diagnosetools
Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer
- Verschlüsselungsmöglichkeiten
- Sicherheitsoptionen in Windows 7
Konfiguration des Fernzugriffs
- VPN-Verbindungen mit DirectAccess
- Dial-up-Verbindungen
- Authentifizierungsprotokolle
Synchronisation von Netzwerk- und lokalen Dateien
- Offline-Zugriff auf Dateien
- Transparentes Caching
- Wiederherstellung von Netzwerkdateien
Konfiguration der Sicherheitsfeatures von Internet Explorer
- Konfiguration von Sicherheitszonen und -ebenen
- Schutz der Privatsphäre
- Add-ons verwalten
- Smart Screen Filter
Konfiguration der Windows Firewall zum Schutz von Netzwerkverkehr und -anwendungen
- Kommunikation von Anwendungen über das Netzwerk blockieren
- Benachrichtigungen bei nicht genehmigter Netzwerkkommunikation einrichten
Wiederherstellung eines Computersystems nach einer Attacke von Viren oder anderer Schadsoftware
- Proaktiver Schutz vor Malware
- Schutz des Internet Explorer
- Windows- und Anti-Virus-Updates
Probleme mit der Verschlüsselung beheben
- Verlorene Verschlüsselungsschlüssel wiederherstellen
- Verschlüsselung einzelner Dateien mit Hilfe von EFS (Encrypting File System)
- Verwendung von BitLocker
Probleme mit Softwareupdates
- Konfiguration von Clientcomputern für den Bezug von Updates aus dem lokalen Netzwerk statt aus dem Internet
- Automatische Updates für Microsoft-Anwendungen

Foerderung

Inhalte folgen

Termine

G bedeuted Garantietermin (Dieser Termin findet definitv statt)
Beginn Ende Preis (netto) Ort
15.01.201819.01.20181850,00 €Berlin
15.01.201819.01.20181850,00 €Potsdam
15.01.201819.01.20181850,00 €Cottbus
15.01.201819.01.20181850,00 €Halle
15.01.201819.01.20181850,00 €Leipzig
22.01.201826.01.20181850,00 €Erfurt
22.01.201826.01.20181850,00 €Chemnitz
22.01.201826.01.20181850,00 €München
29.01.201802.02.20181850,00 €Hamburg
29.01.201802.02.20181850,00 €Essen
29.01.201802.02.20181850,00 €Hannover
14.05.201818.05.20181850,00 €Berlin
14.05.201818.05.20181850,00 €Potsdam
14.05.201818.05.20181850,00 €Halle
14.05.201818.05.20181850,00 €Leipzig
14.05.201818.05.20181850,00 €Cottbus
17.09.201821.09.20181850,00 €Berlin
17.09.201821.09.20181850,00 €Potsdam
17.09.201821.09.20181850,00 €Halle
17.09.201821.09.20181850,00 €Leipzig
17.09.201821.09.20181850,00 €Cottbus
21.05.201825.05.20181850,00 €Essen
21.05.201825.05.20181850,00 €Hannover
21.05.201825.05.20181850,00 €Hamburg
14.05.201818.05.20181850,00 €Erfurt
14.05.201818.05.20181850,00 €Chemnitz
14.05.201818.05.20181850,00 €München
24.09.201828.09.20181850,00 €Erfurt
24.09.201828.09.20181850,00 €Chemnitz
24.09.201828.09.20181850,00 €München
01.10.201805.10.20181850,00 €Essen
01.10.201805.10.20181850,00 €Hannover
01.10.201805.10.20181850,00 €Hamburg

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