MOC 50331 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician



In diesem Kurs erwerben die Teilnehmer das Wissen und die Fähigkeiten, um Probleme auf einem Windows 7-Desktop oder -Laptop isolieren, dokumentieren und lösen zu können. Sie lernen, Probleme mit Desktopanwendungen, Netzwerkverbindungen und Sicherheit zu identifizieren und zu lösen, Systeme, auf denen Windows 7 läuft, zu verwalten und zu warten und Support für mobile Benutzer zu leisten.

Kursdaten

Seminargebühr: 1850 € zzgl. Mehrwertsteuer
Kursdauer:        5 Tage

Voraussetzungen

Vorausgesetzt wird mehrjährige Erfahrung mit Konfiguration und Support von Desktop- bzw. Laptop-Betriebssystemen, insbesondere TCP/IP-Troubleshooting und Erfahrung mit
- der Arbeit in einer Domänenumgebung
- Tools für das Desktop- und Kommandozeilen-Troubleshooting
- Installation und Troubleshooting von Desktopanwendungen
- der Konfiguration von Registry- und Gruppenrichtlinieneinstellungen

Zielsetzung

Kursteilnehmer gewinnen das notwendige Wissen zum effizienten Support von Windows 7-Arbeitsplätzen in Unternehmensnetzwerken.

Zielgruppen

Windows 7-Desktopsupporttechniker

Sonstiges

Unterlagen, Getränke und Mittagessen im Seminarpreis enthalten.

Probleme während der Installation neuer Software identifizieren und lösen
- Installationsoptionen
- Mehrsprachigkeit
- Verwendung von Gruppenrichtlinien
- Verwendung von WMI und AppLocker
Probleme mit der Softwarekonfiguration lösen
- Probleme mit alten Programmen oder neuen Features und Optionen
- Treiberupdates
- Problem Steps Recorder
Softwarefehler beheben
- Ansicht und Weiterleitung von Events
- Application Compatibility Toolkit
- Systemwiederherstellung
Probleme beim Logon identifizieren und lösen
- Mobile und verbindliche Benutzerprofile
- Maschinenkonten in Active Directory
- Eigenschaften von Benutzerkonten konfigurieren
Probleme mit der Netzwerkverbindung beheben
- Hardwareprobleme
- TCP/IP-Konfiguration
- Netzwerk-Routing
- IPSec-Konfiguration
- Branch Cache
- Verwendung von Kommandozeilentools
Probleme mit der Namensauflösung
- Konfiguration von Datensätzen auf einem DNS-Server
- Konfiguration von HOSTS-Datensätzen
- Manuelle vs. DHCP-Konfiguration
Problembehandlung bei Netzwerkdruckern
- Optimierung der Performance des Print Spooler
- Erstellen von Druckerpools
- Umleiten von Druckaufträgen von nicht funktionierenden Druckern
- Registrierung von Druckern in Active Directory
- Druckerberechtigungen
Verbesserung der Performance eines Systems
- Überwachung und Kontrolle des Ressourcenverbrauchs von Anwendungen
Diagnose von Hardwareproblemen
- Speicher
- Festplatten
- Netzwerkkarten
- Energieversorgung
- Windows 7-Diagnosetools
Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer
- Verschlüsselungsmöglichkeiten
- Sicherheitsoptionen in Windows 7
Konfiguration des Fernzugriffs
- VPN-Verbindungen mit DirectAccess
- Dial-up-Verbindungen
- Authentifizierungsprotokolle
Synchronisation von Netzwerk- und lokalen Dateien
- Offline-Zugriff auf Dateien
- Transparentes Caching
- Wiederherstellung von Netzwerkdateien
Konfiguration der Sicherheitsfeatures von Internet Explorer
- Konfiguration von Sicherheitszonen und -ebenen
- Schutz der Privatsphäre
- Add-ons verwalten
- Smart Screen Filter
Konfiguration der Windows Firewall zum Schutz von Netzwerkverkehr und -anwendungen
- Kommunikation von Anwendungen über das Netzwerk blockieren
- Benachrichtigungen bei nicht genehmigter Netzwerkkommunikation einrichten
Wiederherstellung eines Computersystems nach einer Attacke von Viren oder anderer Schadsoftware
- Proaktiver Schutz vor Malware
- Schutz des Internet Explorer
- Windows- und Anti-Virus-Updates
Probleme mit der Verschlüsselung beheben
- Verlorene Verschlüsselungsschlüssel wiederherstellen
- Verschlüsselung einzelner Dateien mit Hilfe von EFS (Encrypting File System)
- Verwendung von BitLocker
Probleme mit Softwareupdates
- Konfiguration von Clientcomputern für den Bezug von Updates aus dem lokalen Netzwerk statt aus dem Internet
- Automatische Updates für Microsoft-Anwendungen
Förderung durch

- den Europäischen Sozialfond ESF
- den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr (BFD)
- verschiedene Berufsgenossenschaften
- regionale Einrichtungen

und andere Träger möglich
Beginn Ende Preis (netto) Ort Anfrage

Übersicht

Voraussetzungen

Vorausgesetzt wird mehrjährige Erfahrung mit Konfiguration und Support von Desktop- bzw. Laptop-Betriebssystemen, insbesondere TCP/IP-Troubleshooting und Erfahrung mit
- der Arbeit in einer Domänenumgebung
- Tools für das Desktop- und Kommandozeilen-Troubleshooting
- Installation und Troubleshooting von Desktopanwendungen
- der Konfiguration von Registry- und Gruppenrichtlinieneinstellungen

Zielsetzung

Kursteilnehmer gewinnen das notwendige Wissen zum effizienten Support von Windows 7-Arbeitsplätzen in Unternehmensnetzwerken.

Zielgruppen

Windows 7-Desktopsupporttechniker

Sonstiges

Unterlagen, Getränke und Mittagessen im Seminarpreis enthalten.

Kursinhalt

Probleme während der Installation neuer Software identifizieren und lösen
- Installationsoptionen
- Mehrsprachigkeit
- Verwendung von Gruppenrichtlinien
- Verwendung von WMI und AppLocker
Probleme mit der Softwarekonfiguration lösen
- Probleme mit alten Programmen oder neuen Features und Optionen
- Treiberupdates
- Problem Steps Recorder
Softwarefehler beheben
- Ansicht und Weiterleitung von Events
- Application Compatibility Toolkit
- Systemwiederherstellung
Probleme beim Logon identifizieren und lösen
- Mobile und verbindliche Benutzerprofile
- Maschinenkonten in Active Directory
- Eigenschaften von Benutzerkonten konfigurieren
Probleme mit der Netzwerkverbindung beheben
- Hardwareprobleme
- TCP/IP-Konfiguration
- Netzwerk-Routing
- IPSec-Konfiguration
- Branch Cache
- Verwendung von Kommandozeilentools
Probleme mit der Namensauflösung
- Konfiguration von Datensätzen auf einem DNS-Server
- Konfiguration von HOSTS-Datensätzen
- Manuelle vs. DHCP-Konfiguration
Problembehandlung bei Netzwerkdruckern
- Optimierung der Performance des Print Spooler
- Erstellen von Druckerpools
- Umleiten von Druckaufträgen von nicht funktionierenden Druckern
- Registrierung von Druckern in Active Directory
- Druckerberechtigungen
Verbesserung der Performance eines Systems
- Überwachung und Kontrolle des Ressourcenverbrauchs von Anwendungen
Diagnose von Hardwareproblemen
- Speicher
- Festplatten
- Netzwerkkarten
- Energieversorgung
- Windows 7-Diagnosetools
Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer
- Verschlüsselungsmöglichkeiten
- Sicherheitsoptionen in Windows 7
Konfiguration des Fernzugriffs
- VPN-Verbindungen mit DirectAccess
- Dial-up-Verbindungen
- Authentifizierungsprotokolle
Synchronisation von Netzwerk- und lokalen Dateien
- Offline-Zugriff auf Dateien
- Transparentes Caching
- Wiederherstellung von Netzwerkdateien
Konfiguration der Sicherheitsfeatures von Internet Explorer
- Konfiguration von Sicherheitszonen und -ebenen
- Schutz der Privatsphäre
- Add-ons verwalten
- Smart Screen Filter
Konfiguration der Windows Firewall zum Schutz von Netzwerkverkehr und -anwendungen
- Kommunikation von Anwendungen über das Netzwerk blockieren
- Benachrichtigungen bei nicht genehmigter Netzwerkkommunikation einrichten
Wiederherstellung eines Computersystems nach einer Attacke von Viren oder anderer Schadsoftware
- Proaktiver Schutz vor Malware
- Schutz des Internet Explorer
- Windows- und Anti-Virus-Updates
Probleme mit der Verschlüsselung beheben
- Verlorene Verschlüsselungsschlüssel wiederherstellen
- Verschlüsselung einzelner Dateien mit Hilfe von EFS (Encrypting File System)
- Verwendung von BitLocker
Probleme mit Softwareupdates
- Konfiguration von Clientcomputern für den Bezug von Updates aus dem lokalen Netzwerk statt aus dem Internet
- Automatische Updates für Microsoft-Anwendungen

Foerderung

Inhalte folgen

Termine

G bedeuted Garantietermin (Dieser Termin findet definitv statt)
Beginn Ende Preis (netto) Ort

Anfrage


Hier können Sie uns Ihre Anfrage übermitteln. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.