MOC 5119: Unterstützung von Windows Vista und Windows Vista-Anwendungen MOC 5119 (engl.) MOC 5957 (dt.)
Schulungsbeschreibung
In diesem Kurs werden den Kursteilnehmern die Kenntnisse und Fertigkeiten vermittelt, die erforderlich sind, um in einer Infrastruktur bestehend aus einem Abbild des Windows Vista-Betriebssystems und einer Anwendungspaketbereitstellung die Ausfallzeiten bei den Windows Vista-Clients zu minimieren. Die Desktopsupporttechniker können mithilfe dieser Infrastruktur den Support bei folgenden Szenarios verbessern: Neuinstallationen, Migrieren einzelner Computer und Neuinstallieren einzelner Computer.
Im Kurs wird außerdem erklärt, wie in Supportszenarien, in denen Anwendungsupdates oder Neuinstallationen erforderlich sind, Anwendungspakete auf Windows Vista-Computern installiert werden.
Schulungsdaten
Dauer | 2 Tage |
Schulungsort | Berlin, Chemnitz, Dresden, Erfurt, Essen, Halle, Hamburg, Hannover, Leipzig, Neubrandenburg, Potsdam |
Preis | 940 € zzgl. Mehrwertsteuer |
Sonstiges | Unterlagen, Getränke und Mittagessen im Seminarpreis enthalten |
Termine | 16.07.2012 - 17.07.2012 |
Schulungsinhalt
Desktopbereitstellungsinfrastruktur für Windows Vista
Vorbereitende Maßnahmen für das Anwenden von Desktopabbildern
Unterstützen von Computern mit Desktopabbildern
Installieren von Anwendungen
Wiederherstellen und Überprüfen des Benutzerstatus
Problembehandlung bei Desktop- und Anwendungsinstallationen
Zielsetzung
Am Ende dieses Kurses werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Beschreiben, wie mithilfe der Bereitstellungsoptionen für Windows Vista die Supporterfahrung für Desktopbenutzer verbessert werden kann
- Identifizieren der am besten geeigneten Methode zur Windows Vista-Wiederherstellung am Standort
- Identifizieren der Komponenten des Windows Vista-Benutzerstatus und gefahrloses Sichern und Wiederherstellen von Daten
- Verbesserte Installation und Wartung von Anwendungen auf Windows Vista-Clientcomputern durch Verwendung von Windows Vista-Anwendungspaketen
- Erklären der Fehlerbehandlungsmethoden bei Windows Vista-Anwendungspaketinstallationen
Zielgruppen
Dieser Kurs richtet sich an erfahrene IT-Mitarbeiter, die auf Unternehmensebene arbeiten. Ihr Tätigkeitsschwerpunkt sind die unterschiedlichen Probleme, die im Zusammenhang mit Desktopbetriebssystemen, Desktopanwendungen, mobilen Geräten, Netzwerken und dem Hardwaresupport auftreten.
Voraussetzungen
Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen:
- Erfahrung im Umgang mit PC-Hardware und Geräten. Sie sollten beispielsweise im Geräte-Manager nach nicht unterstützten Geräten suchen können.
- Grundlegende Windows- und Active Directory-Kenntnisse, z. B. über Domänenbenutzerkonten, den Unterschied zwischen Domänenbenutzerkonten und lokalen Benutzerkonten, Benutzerprofile und die Gruppenmitgliedschaft
- Kenntnisse im Umgang mit dem 2007 Microsoft Office System, insbesondere mit Microsoft Word 2007 und Microsoft Excel® 2007
- Fähigkeit, Netzwerkdateifreigaben zuzuordnen. Sie sollten beispielsweise mit UNC-Pfaden vertraut sein und Servern bzw. Freigaben lokale Ressourcen zuordnen können.
- Erfahrung mit der Installation von Anwendungen, die auf Medien (CD/DVD) gespeichert sind
- Erfahrung mit Eingabeaufforderungsfenstern, beispielsweise Erstellen und Bearbeiten von Batchdateien
- Fähigkeit, Startmedien zu brennen oder zu erstellen, beispielsweise ISO
- Erfahrung mit der Konfiguration von BIOS-Optionen. Beispiel: Startreihenfolge
- Erfahrung mit der Überprüfung von Supportprotokollen. Wissen über Chronologie, Reihenfolge, Schweregrad usw.
Außerdem wird empfohlen, jedoch nicht vorausgesetzt, dass die Kursteilnehmer folgende Kurse abgeschlossen haben:
- MOC 5949A, Installieren und Konfigurieren des Betriebssystems Windows Vista
- MOC 5951A, Konfigurieren von mobilen Geräten und Anwendungen unter Windows Vista
Wichtig: Von diesem Seminar profitieren vor allem Kursteilnehmer, die ihre neu erworbenen Fertigkeiten und Kenntnisse unmittelbar im Anschluss an die Schulung im Berufsalltag einsetzen möchten.

