SAP PLM Kundenservice (CS) | 1245 Euro | Berlin Hamburg Hannover Essen Leipzig Erfurt Chemnitz Dresden Halle'

schulungen

Bewertungen

Ø Bewertung 1027 TN: Note 1.52 

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01.10.2010 - SAP-Schulung

kompetentes Auftreten des Dozenten in Bezug auf Fachfragen und wirtschaftsorientiertes Anworten anhand von Beispielen der freien Marktwirtschft

Maneul Kummer SAP Finanzwesen (FI)

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23.04.2010 - SAP-Schulung

Der Stoff wurde verständlich rüber gebracht, der Stoff wurde übersichtlich gegliedert! Der Dozent hatte ein sehr gutes Fachwissen, dies war für uns sehr nützlich.

Peter Müller SAP Controlling (CO)

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09.12.2011 - SAP-Schulung

- Organisation und Durchführung des Lehrgangs stets sehr gut - gute Dozentenauswahl - Sehr guter Service der damago für den Lehrgangsteilnehmer

Olaf L. SAP SCM500

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SAP PLM Kundenservice (CS)

Schulungsbeschreibung

Der Kurs bietet einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse mit der Komponente Kundenservice von SAP® Product Lifecycle Management (SAP PLM). Es werden die Integration zu anderen SAP®-Anwendungen, die Unterstützung von Entscheidungs trägern bei der Systemeinführung und die Auswertungs möglichkeiten behandelt.

Schulungsdaten

Dauer

3 Tage

Schulungsort

Berlin, Chemnitz, Dresden, Erfurt, Essen, Halle, Hamburg, Hannover, Leipzig, Neubrandenburg, Potsdam

Preis

1245 € zzgl. Mehrwertsteuer

Examen

keine Examen

Sonstiges

Unterlagen, Getränke und Mittagessen im Seminarpreis enthalten

Termine

03.08.2012 - 05.08.2012
02.11.2012 - 04.11.2012

Schulungsinhalt

Allgemeiner Funktionsüberblick
Organisationsstrukturen
Serviceprozesse
Grundeinstellungen
Material-Serialnummern und Equipment
Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Servicemeldungen
Technikereinsatzsteuerung
Erfassung, Bearbeitung, Abschluss und Fakturierung von Serviceaufträgen
Reparaturauftragsbearbeitung, Reparaturabwicklung, Auslieferung und Fakturierung
Serviceverträge, -abwicklung mit Vertrag
Arbeitspläne, Wartungspläne, Terminplanung
Geplanter Kundenservice, Auswertungen
Service-Historie und -Informationssystem

Zielsetzung

Die wichtigsten Geschäftsprozesse mit der Komponente Kundenservice von SAP® Product Lifecycle Management (SAP PLM), die Integration zu anderen SAP®-Anwendungen, die Unterstützung von Entscheidungsträgern bei der Systemeinführung und die Auswertungsmöglichkeiten werden behandelt.

Zielgruppen

Der Kurs richtet sich an Projektleiter und Mitarbeiter des Projektteams.

Voraussetzungen

Vorausgesetzt werden Grundkenntnisse über SAP-Software, Überblick über die Anwendung mySAP PLM.