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ITIL® - Foundation

Überblick

Übersicht

Das Seminar basiert auf den Inhalten der fünf ITIL® Lebenszyklen. Sie lernen die grundlegenden Prozesse kennen, die zur Gestaltung und dem Betrieb einer serviceorientierten IT-Organisation erforderlich sind. Wir geben Ihnen einen ganzheitlichen Überblick über das IT-Service-Management. Dieser umfasst die Prozesse, ihre Abhängigkeiten untereinander und die prozessübergreifenden Workflows.

Wir bereiten Sie auf die offizielle Zertifizierungsprüfung ITIL® Foundation vor.

  • Unterrichtszeiten:
    08:00 - 16:00 Uhr
  • Abschlussart:
    Zertifizierungsprüfung
  • Freie Plätze:
    5
  • Arbeitsmarktchancen:
    Excellent
  • Dauer:
    10 Tage
  • ITIL® - Foundation

  • Einführung in Service Lifecycle und die Definition des Begriffes Service
  • Einführung in die Prozessuale Denkweise in einem Unternehmen
  • Funktionen nach ITIL® 2011
  • Service Management in der Praxis
  • Das ITIL® 2011 Konzept
  • Philosophie des Service-Lifecycle
  • Grundlagen, Prozesse, Schnittstellen und Aktivitäten aus den Bereichen- Service Strategy-Service Design- Service Transition- Service Operation- Continual Service
  • Improvement
  • Technologie und Architektur
  • ITIL®-Qualifizierung
  • Examen Foundation
  • Persönliche Beratung vereinbaren
  • Prüfungsvorbereitung Examen Foundation
  • Prüfung

Persönliches Gespräch, abgeschlossene Berufsausbildung oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, grundlegende Englischkenntnisse, damago-Eignungstest mindestens -gut geeignet-

Quereinsteiger; Teilnehmer, die in die IT einsteigen möchten

Informationen zum Online-Training
Das Training findet über die Plattform 'Microsoft Teams' statt. Hierbei handelt es sich um eine moderne Kommunikationsplattform, in denen die Teilnehmer in 'Echtzeit' und 'Live' am Training teilnehmen. Für das Online-Training wird ein Internetanschluss, Headset und eine Webcam benötigt.
Wir empfehlen den Teilnehmern sich ca. 20 Minuten vor dem Training einzuloggen, um einen Test der Audio-Hardware (Lautsprecher und Mikrofon) und Feineinstellung der Kamera durchzuführen.
Vor dem Training werden je nach Inhalt des Kurses Unterlagen an die Wunschadresse (Büro, Privatadresse) versendet. Den Link zur Teams-Plattform erhalten die Teilnehmer per E-Mail.
 

ITIL® Foundation

Termine

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