In diesem Seminar helfen wir den Teilnehmenden dabei, Konflikte zu erkennen, zu verstehen und zu entschärfen, bevor sie eskalieren. Durch das Training lernen die Teilnehmenden effektive …
Gespräche mit heftigen Emotionen können schnell eskalieren und laufen dann leicht aus dem Ruder bis hin zur Gefahr von Tätlichkeiten. Eine professionelle Gesprächsführung trägt der Emotionalität der ...