ITIL® Expert Blended Learning - Modul B: Service Transition + Service Operation



Dieses Seminar ist Bestandteil der Ausbildung zum "ITIL® Expert for Service Management".
Die Inhalte entsprechen der neusten ITIL® Edition 2011.
Modernes Lernkonzept mit Blended Learning: Medienmix aus Web Based Training und Präsenzseminare im Verhältnis 1:3. Nach Besuch der drei Doppelveranstaltungen und Bestehen der zugehörigen Zertifizierungsprüfungen sind Sie "ITIL® Expert in IT Service Management".
Die Ausbildung besteht aus einem E-Lerning Anteil und den folgenden drei Präsenzveranstaltungen, die jeweils von Montag bis Freitag durchgeführt werden:

- Modul A Service Strategy and Service Design
- Modul B Service Transition and Service Operation
- Modul C Continual Service Improvement and Managing Across the Lifecycle

Kursdaten

Seminargebühr: 2300 € zzgl. Mehrwertsteuer
Kursdauer:        5 Tage

Voraussetzungen

Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen:

- Vorliegen des Zertifikats "ITIL® Foundation"

Zielsetzung

Am Ende dieses Kurses werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

- optimale Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung zum ITIL® Expert in IT Service Management

Zielgruppen

Dieser Kurs richtet sich an Personen, die das offizielle ITIL-Zertifikat "ITIL® Expert for Service Management" erlangen möchten

Sonstiges

Seminargebühren und Getränke sind im Seminarpreis enthalten.
Prüfungsgebühren sind nicht im Seminarpreis enthalten.

ITIL® Expert, Modul B: Service Transition + Service Operation, 5 Tage Präsenzunterricht

Die ITIL®-Lebenszyklusphase Service Transition

- Leitlinien für die Entwicklung und die Verbesserung der Fähigkeiten für den Übergang neuer und veränderter Services in den operativen Betrieb
- effizienten Umgang mit technischen und organisatorischen Veränderungen
- Leitlinien zur Serviceerstellung
- Methoden zur Überführung der neuen oder geänderten Services in den operativen Betrieb

"Service Operation"

- operativen Aspekte einer ITIL®-konformen IT-Organisation
- Techniken und Methoden zur Errichtung einer effizienten und effektiven Serviceproduktion und einer wirkungsvollen Störungsbehandlung
- Verfahren zur Integration externer Servicelieferanten

Am Ende des Seminarteils werden nach einer vorherigen Prüfungsvorbereitung die beiden Multiple-Choice-Prüfungen für die ITIL®-Expert-Module Service Transition und Service Operation durchgeführt.
Förderung durch

- den Europäischen Sozialfond ESF
- den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr (BFD)
- verschiedene Berufsgenossenschaften
- regionale Einrichtungen

und andere Träger möglich
bedeutet Garantietermin (Dieser Termin findet definitv statt)
Beginn Ende Preis (netto) Ort Anfrage
19.11.201823.11.20182300,00 €Erfurt
25.02.201901.03.20192300,00 €Berlin
25.02.201901.03.20192300,00 €Hannover
25.02.201901.03.20192300,00 €Hamburg
25.02.201901.03.20192300,00 €Potsdam
25.02.201901.03.20192300,00 €Chemnitz
25.02.201901.03.20192300,00 €Erfurt
25.02.201901.03.20192300,00 €Essen
25.02.201901.03.20192300,00 €Leipzig
25.02.201901.03.20192300,00 €München
25.02.201901.03.20192300,00 €Cottbus
04.03.201908.03.20192300,00 €Essen
04.03.201908.03.20192300,00 €Leipzig
04.03.201908.03.20192300,00 €München
04.03.201908.03.20192300,00 €Cottbus
04.03.201908.03.20192300,00 €Berlin
04.03.201908.03.20192300,00 €Hannover
04.03.201908.03.20192300,00 €Hamburg
04.03.201908.03.20192300,00 €Potsdam
04.03.201908.03.20192300,00 €Chemnitz
04.03.201908.03.20192300,00 €Erfurt
11.03.201915.03.20192300,00 €Berlin
11.03.201915.03.20192300,00 €Hannover
11.03.201915.03.20192300,00 €Hamburg
11.03.201915.03.20192300,00 €Potsdam
11.03.201915.03.20192300,00 €Chemnitz
11.03.201915.03.20192300,00 €Erfurt
11.03.201915.03.20192300,00 €Essen
11.03.201915.03.20192300,00 €Leipzig
11.03.201915.03.20192300,00 €München
11.03.201915.03.20192300,00 €Cottbus
08.04.201912.04.20192300,00 €Berlin
08.04.201912.04.20192300,00 €Hannover
08.04.201912.04.20192300,00 €Hamburg
08.04.201912.04.20192300,00 €Potsdam
08.04.201912.04.20192300,00 €Chemnitz
08.04.201912.04.20192300,00 €Erfurt
08.04.201912.04.20192300,00 €Essen
08.04.201912.04.20192300,00 €Leipzig
08.04.201912.04.20192300,00 €München
08.04.201912.04.20192300,00 €Cottbus
17.06.201921.06.20192300,00 €Chemnitz
17.06.201921.06.20192300,00 €Erfurt
17.06.201921.06.20192300,00 €Essen
17.06.201921.06.20192300,00 €Leipzig
17.06.201921.06.20192300,00 €München
17.06.201921.06.20192300,00 €Cottbus
17.06.201921.06.20192300,00 €Berlin
17.06.201921.06.20192300,00 €Hannover
17.06.201921.06.20192300,00 €Hamburg
17.06.201921.06.20192300,00 €Potsdam
24.06.201928.06.20192300,00 €Berlin
24.06.201928.06.20192300,00 €Hannover
24.06.201928.06.20192300,00 €Hamburg
24.06.201928.06.20192300,00 €Potsdam
24.06.201928.06.20192300,00 €Chemnitz
24.06.201928.06.20192300,00 €Erfurt
24.06.201928.06.20192300,00 €Essen
24.06.201928.06.20192300,00 €Leipzig
24.06.201928.06.20192300,00 €München
24.06.201928.06.20192300,00 €Cottbus
01.07.201905.07.20192300,00 €München
01.07.201905.07.20192300,00 €Cottbus
01.07.201905.07.20192300,00 €Berlin
01.07.201905.07.20192300,00 €Hannover
01.07.201905.07.20192300,00 €Hamburg
01.07.201905.07.20192300,00 €Potsdam
01.07.201905.07.20192300,00 €Chemnitz
01.07.201905.07.20192300,00 €Erfurt
01.07.201905.07.20192300,00 €Essen
01.07.201905.07.20192300,00 €Leipzig
08.10.201912.10.20192300,00 €Erfurt
08.10.201912.10.20192300,00 €Essen
08.10.201912.10.20192300,00 €Leipzig
08.10.201912.10.20192300,00 €München
08.10.201912.10.20192300,00 €Cottbus
08.10.201912.10.20192300,00 €Berlin
08.10.201912.10.20192300,00 €Hannover
08.10.201912.10.20192300,00 €Hamburg
08.10.201912.10.20192300,00 €Potsdam
08.10.201912.10.20192300,00 €Chemnitz

Übersicht

Voraussetzungen

Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen:

- Vorliegen des Zertifikats "ITIL® Foundation"

Zielsetzung

Am Ende dieses Kurses werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

- optimale Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung zum ITIL® Expert in IT Service Management

Zielgruppen

Dieser Kurs richtet sich an Personen, die das offizielle ITIL-Zertifikat "ITIL® Expert for Service Management" erlangen möchten

Sonstiges

Seminargebühren und Getränke sind im Seminarpreis enthalten.
Prüfungsgebühren sind nicht im Seminarpreis enthalten.

Kursinhalt

ITIL® Expert, Modul B: Service Transition + Service Operation, 5 Tage Präsenzunterricht

Die ITIL®-Lebenszyklusphase Service Transition

- Leitlinien für die Entwicklung und die Verbesserung der Fähigkeiten für den Übergang neuer und veränderter Services in den operativen Betrieb
- effizienten Umgang mit technischen und organisatorischen Veränderungen
- Leitlinien zur Serviceerstellung
- Methoden zur Überführung der neuen oder geänderten Services in den operativen Betrieb

"Service Operation"

- operativen Aspekte einer ITIL®-konformen IT-Organisation
- Techniken und Methoden zur Errichtung einer effizienten und effektiven Serviceproduktion und einer wirkungsvollen Störungsbehandlung
- Verfahren zur Integration externer Servicelieferanten

Am Ende des Seminarteils werden nach einer vorherigen Prüfungsvorbereitung die beiden Multiple-Choice-Prüfungen für die ITIL®-Expert-Module Service Transition und Service Operation durchgeführt.

Foerderung

Inhalte folgen

Termine

G bedeuted Garantietermin (Dieser Termin findet definitv statt)
Beginn Ende Preis (netto) Ort
  •  19.11.2018
  • 23.11.20182300,00 €Erfurt
    25.02.201901.03.20192300,00 €Cottbus
    25.02.201901.03.20192300,00 €München
    25.02.201901.03.20192300,00 €Leipzig
    25.02.201901.03.20192300,00 €Essen
    25.02.201901.03.20192300,00 €Erfurt
    25.02.201901.03.20192300,00 €Chemnitz
    25.02.201901.03.20192300,00 €Potsdam
    25.02.201901.03.20192300,00 €Hamburg
    25.02.201901.03.20192300,00 €Hannover
    25.02.201901.03.20192300,00 €Berlin
    04.03.201908.03.20192300,00 €Cottbus
    04.03.201908.03.20192300,00 €München
    04.03.201908.03.20192300,00 €Leipzig
    04.03.201908.03.20192300,00 €Essen
    04.03.201908.03.20192300,00 €Erfurt
    04.03.201908.03.20192300,00 €Chemnitz
    04.03.201908.03.20192300,00 €Potsdam
    04.03.201908.03.20192300,00 €Hamburg
    04.03.201908.03.20192300,00 €Hannover
    04.03.201908.03.20192300,00 €Berlin
    11.03.201915.03.20192300,00 €Cottbus
    11.03.201915.03.20192300,00 €München
    11.03.201915.03.20192300,00 €Leipzig
    11.03.201915.03.20192300,00 €Essen
    11.03.201915.03.20192300,00 €Erfurt
    11.03.201915.03.20192300,00 €Chemnitz
    11.03.201915.03.20192300,00 €Potsdam
    11.03.201915.03.20192300,00 €Hamburg
    11.03.201915.03.20192300,00 €Hannover
    11.03.201915.03.20192300,00 €Berlin
    08.04.201912.04.20192300,00 €Cottbus
    08.04.201912.04.20192300,00 €München
    08.04.201912.04.20192300,00 €Leipzig
    08.04.201912.04.20192300,00 €Essen
    08.04.201912.04.20192300,00 €Erfurt
    08.04.201912.04.20192300,00 €Chemnitz
    08.04.201912.04.20192300,00 €Potsdam
    08.04.201912.04.20192300,00 €Hamburg
    08.04.201912.04.20192300,00 €Hannover
    08.04.201912.04.20192300,00 €Berlin
    17.06.201921.06.20192300,00 €Cottbus
    17.06.201921.06.20192300,00 €München
    17.06.201921.06.20192300,00 €Leipzig
    17.06.201921.06.20192300,00 €Essen
    17.06.201921.06.20192300,00 €Erfurt
    17.06.201921.06.20192300,00 €Chemnitz
    17.06.201921.06.20192300,00 €Potsdam
    17.06.201921.06.20192300,00 €Hamburg
    17.06.201921.06.20192300,00 €Hannover
    17.06.201921.06.20192300,00 €Berlin
    24.06.201928.06.20192300,00 €Cottbus
    24.06.201928.06.20192300,00 €München
    24.06.201928.06.20192300,00 €Leipzig
    24.06.201928.06.20192300,00 €Essen
    24.06.201928.06.20192300,00 €Erfurt
    24.06.201928.06.20192300,00 €Chemnitz
    24.06.201928.06.20192300,00 €Potsdam
    24.06.201928.06.20192300,00 €Hamburg
    24.06.201928.06.20192300,00 €Hannover
    24.06.201928.06.20192300,00 €Berlin
    01.07.201905.07.20192300,00 €Cottbus
    01.07.201905.07.20192300,00 €München
    01.07.201905.07.20192300,00 €Leipzig
    01.07.201905.07.20192300,00 €Essen
    01.07.201905.07.20192300,00 €Erfurt
    01.07.201905.07.20192300,00 €Chemnitz
    01.07.201905.07.20192300,00 €Potsdam
    01.07.201905.07.20192300,00 €Hamburg
    01.07.201905.07.20192300,00 €Hannover
    01.07.201905.07.20192300,00 €Berlin
    08.10.201912.10.20192300,00 €Cottbus
    08.10.201912.10.20192300,00 €München
    08.10.201912.10.20192300,00 €Leipzig
    08.10.201912.10.20192300,00 €Essen
    08.10.201912.10.20192300,00 €Erfurt
    08.10.201912.10.20192300,00 €Chemnitz
    08.10.201912.10.20192300,00 €Potsdam
    08.10.201912.10.20192300,00 €Hamburg
    08.10.201912.10.20192300,00 €Hannover
    08.10.201912.10.20192300,00 €Berlin

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