ITIL® Foundation Grundlagen



In diesem Seminar erlernen die Teilnehmer Konzepte, Begrifflichkeiten, Definitionen, Ziele und Vorteile der wichtigsten Prozesse des IT-Service-Managements nach ITIL® kennen.
Das Seminar basiert auf den Inhalten der fünf ITIL® Lebenszyklen.
Die Teilnehmer lernen die grundlegenden Prozesse kennen, die zur Gestaltung und dem Betrieb einer serviceorientierten IT-Organisation erforderlich sind.
Wir geben den Teilnehmern einen ganzheitlichen Überblick über das IT-Service-Management.
Dieser umfasst die Prozesse, ihre Abhängigkeiten untereinander und die prozessübergreifenden Workflows. Natürlich geben wir ihnen auch Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Problemstellungen und Schwierigkeiten bei der Umgestaltung bestehender IT-Organisationen.
Am dritten Tag wird am Nachmittag die offizielle Zertifizierungsprüfung ITIL® Foundation abgelegt.
Dieses Zertifikat ermöglicht den Teilnehmern, weiterführende ITIL® Ausbildungen durchzuführen.
Dieses Seminar ITIL® Grundlagen dient zur Suche nach einem inhaltlichen Überblick zur Bewertung eines IT Service Managements.
Ob als Managementvertreter in IT-Abteilungen oder eigenständigen Rechenzentren, als Träger einer Leitungsfunktion außerhalb der IT-Organisation, als Mitarbeiter der IT-Organisation oder als Teilnehmer an ITIL® Einführungsprojekten und Consultans – wir bereiten die Teilnehmer umfassend auf ihre Aufgabe vor.

Kursdaten

Seminargebühr: 1200 € zzgl. Mehrwertsteuer
Kursdauer:        3 Tage

Voraussetzungen

Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen:

- Grundlegendes Verständnis für die Problemstellungen in IT-Abteilungen, Rechenzentrumsbetrieben und Service-Provider-Organisationen

Zielsetzung

Am Ende dieses Kurses werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

- den Begriff Service zu definieren und zu erkennen, welchen Mehrwert Service Management as a practice Ihrem Unternehmen bietet
- Konzept des ITIL Service Lifecycles verstehen
- Ziele und deren Geschäftsnutzen in unterschiedlichen Phasen des Lebenszyklus erkennen
- Kernbegriffe und Konzepte von ITIL verstehen und diese einzuordnen
- Funktionen, Prozesse und Rollen inklusive deren Verantwortung definieren

Zielgruppen

Dieser Kurs richtet sich an Managementvertreter aus IT-Abteilungen und eigenständigen Rechenzentren, Mitarbeiter aus der IT-Serviceorganisation, Teilnehmer an ITIL®-Einführungsprojekten und Consultants.
Auch für Leitungsfunktionen außerhalb der IT-Organisation ist das Seminar interessant.

Sonstiges

Seminarunterlagen und Getränke sind im Seminarpreis enthalten.

- IT Service Management in der Praxis
- ITIL Service Lifecycle
-Prinzipien und Modelle von ITIL
- Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
- Ausgewählte Prozesse, Rollen und Funktionen nach ITIL
- ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen
- Vorbereitung auf die Prüfung zum ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
Förderung durch

- den Europäischen Sozialfond ESF
- den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr (BFD)
- verschiedene Berufsgenossenschaften
- regionale Einrichtungen

und andere Träger möglich
Beginn Ende Preis (netto) Ort Anfrage
25.03.201927.03.20191200,00 €Cottbus
25.03.201927.03.20191200,00 €Berlin
25.03.201927.03.20191200,00 €Hannover
25.03.201927.03.20191200,00 €Hamburg
25.03.201927.03.20191200,00 €Potsdam
25.03.201927.03.20191200,00 €Chemnitz
25.03.201927.03.20191200,00 €Erfurt
25.03.201927.03.20191200,00 €Essen
25.03.201927.03.20191200,00 €Leipzig
25.03.201927.03.20191200,00 €München
08.04.201910.04.20191200,00 €Potsdam
08.04.201910.04.20191200,00 €Chemnitz
08.04.201910.04.20191200,00 €Erfurt
08.04.201910.04.20191200,00 €Essen
08.04.201910.04.20191200,00 €Leipzig
08.04.201910.04.20191200,00 €München
08.04.201910.04.20191200,00 €Cottbus
08.04.201910.04.20191200,00 €Berlin
08.04.201910.04.20191200,00 €Hannover
08.04.201910.04.20191200,00 €Hamburg
10.04.201912.04.20191200,00 €Berlin
10.04.201912.04.20191200,00 €Hannover
10.04.201912.04.20191200,00 €Hamburg
10.04.201912.04.20191200,00 €Potsdam
10.04.201912.04.20191200,00 €Chemnitz
10.04.201912.04.20191200,00 €Erfurt
10.04.201912.04.20191200,00 €Essen
10.04.201912.04.20191200,00 €Leipzig
10.04.201912.04.20191200,00 €München
10.04.201912.04.20191200,00 €Cottbus
01.05.201903.05.20191200,00 €Leipzig
01.05.201903.05.20191200,00 €München
01.05.201903.05.20191200,00 €Cottbus
01.05.201903.05.20191200,00 €Berlin
01.05.201903.05.20191200,00 €Hannover
01.05.201903.05.20191200,00 €Hamburg
01.05.201903.05.20191200,00 €Potsdam
01.05.201903.05.20191200,00 €Chemnitz
01.05.201903.05.20191200,00 €Erfurt
01.05.201903.05.20191200,00 €Essen
21.05.201923.05.20191200,00 €Hannover
21.05.201923.05.20191200,00 €Hamburg
21.05.201923.05.20191200,00 €Potsdam
21.05.201923.05.20191200,00 €Chemnitz
21.05.201923.05.20191200,00 €Erfurt
21.05.201923.05.20191200,00 €Essen
21.05.201923.05.20191200,00 €Leipzig
21.05.201923.05.20191200,00 €München
21.05.201923.05.20191200,00 €Cottbus
21.05.201923.05.20191200,00 €Berlin
12.06.201914.06.20191200,00 €Berlin
12.06.201914.06.20191200,00 €Hannover
12.06.201914.06.20191200,00 €Hamburg
12.06.201914.06.20191200,00 €Potsdam
12.06.201914.06.20191200,00 €Chemnitz
12.06.201914.06.20191200,00 €Erfurt
12.06.201914.06.20191200,00 €Essen
12.06.201914.06.20191200,00 €Leipzig
12.06.201914.06.20191200,00 €München
12.06.201914.06.20191200,00 €Cottbus
15.07.201917.07.20191200,00 €Erfurt
15.07.201917.07.20191200,00 €Leipzig
15.07.201917.07.20191200,00 €Essen
15.07.201917.07.20191200,00 €Leipzig
15.07.201917.07.20191200,00 €München
15.07.201917.07.20191200,00 €Cottbus
15.07.201917.07.20191200,00 €München
15.07.201917.07.20191200,00 €Berlin
15.07.201917.07.20191200,00 €Cottbus
15.07.201917.07.20191200,00 €Hannover
15.07.201917.07.20191200,00 €Berlin
15.07.201917.07.20191200,00 €Hamburg
15.07.201917.07.20191200,00 €Hannover
15.07.201917.07.20191200,00 €Potsdam
15.07.201917.07.20191200,00 €Hamburg
15.07.201917.07.20191200,00 €Chemnitz
15.07.201917.07.20191200,00 €Potsdam
15.07.201917.07.20191200,00 €Erfurt
15.07.201917.07.20191200,00 €Chemnitz
15.07.201917.07.20191200,00 €Essen
02.09.201904.09.20191200,00 €Hannover
02.09.201904.09.20191200,00 €Hamburg
02.09.201904.09.20191200,00 €Potsdam
02.09.201904.09.20191200,00 €Chemnitz
02.09.201904.09.20191200,00 €Erfurt
02.09.201904.09.20191200,00 €Essen
02.09.201904.09.20191200,00 €Leipzig
02.09.201904.09.20191200,00 €München
02.09.201904.09.20191200,00 €Cottbus
02.09.201904.09.20191200,00 €Berlin
07.10.201909.10.20191200,00 €Berlin
07.10.201909.10.20191200,00 €Hannover
07.10.201909.10.20191200,00 €Hamburg
07.10.201909.10.20191200,00 €Potsdam
07.10.201909.10.20191200,00 €Chemnitz
07.10.201909.10.20191200,00 €Erfurt
07.10.201909.10.20191200,00 €Essen
07.10.201909.10.20191200,00 €Leipzig
07.10.201909.10.20191200,00 €München
07.10.201909.10.20191200,00 €Cottbus
14.10.201916.10.20191200,00 €Erfurt
14.10.201916.10.20191200,00 €Essen
14.10.201914.10.20191200,00 €Berlin
14.10.201916.10.20191200,00 €Leipzig
14.10.201914.10.20191200,00 €Hannover
14.10.201916.10.20191200,00 €München
14.10.201914.10.20191200,00 €Hamburg
14.10.201916.10.20191200,00 €Cottbus
14.10.201914.10.20191200,00 €Potsdam
14.10.201914.10.20191200,00 €Chemnitz
14.10.201914.10.20191200,00 €Erfurt
14.10.201914.10.20191200,00 €Essen
14.10.201914.10.20191200,00 €Leipzig
14.10.201914.10.20191200,00 €München
14.10.201914.10.20191200,00 €Cottbus
14.10.201916.10.20191200,00 €Berlin
14.10.201916.10.20191200,00 €Hannover
14.10.201916.10.20191200,00 €Hamburg
14.10.201916.10.20191200,00 €Potsdam
14.10.201916.10.20191200,00 €Chemnitz
04.11.201906.11.20191200,00 €Cottbus
04.11.201906.11.20191200,00 €Berlin
04.11.201906.11.20191200,00 €Hannover
04.11.201906.11.20191200,00 €Hamburg
04.11.201906.11.20191200,00 €Potsdam
04.11.201906.11.20191200,00 €Chemnitz
04.11.201906.11.20191200,00 €Erfurt
04.11.201906.11.20191200,00 €Essen
04.11.201906.11.20191200,00 €Leipzig
04.11.201906.11.20191200,00 €München

Übersicht

Voraussetzungen

Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen:

- Grundlegendes Verständnis für die Problemstellungen in IT-Abteilungen, Rechenzentrumsbetrieben und Service-Provider-Organisationen

Zielsetzung

Am Ende dieses Kurses werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

- den Begriff Service zu definieren und zu erkennen, welchen Mehrwert Service Management as a practice Ihrem Unternehmen bietet
- Konzept des ITIL Service Lifecycles verstehen
- Ziele und deren Geschäftsnutzen in unterschiedlichen Phasen des Lebenszyklus erkennen
- Kernbegriffe und Konzepte von ITIL verstehen und diese einzuordnen
- Funktionen, Prozesse und Rollen inklusive deren Verantwortung definieren

Zielgruppen

Dieser Kurs richtet sich an Managementvertreter aus IT-Abteilungen und eigenständigen Rechenzentren, Mitarbeiter aus der IT-Serviceorganisation, Teilnehmer an ITIL®-Einführungsprojekten und Consultants.
Auch für Leitungsfunktionen außerhalb der IT-Organisation ist das Seminar interessant.

Sonstiges

Seminarunterlagen und Getränke sind im Seminarpreis enthalten.

Kursinhalt

- IT Service Management in der Praxis
- ITIL Service Lifecycle
-Prinzipien und Modelle von ITIL
- Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
- Ausgewählte Prozesse, Rollen und Funktionen nach ITIL
- ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen
- Vorbereitung auf die Prüfung zum ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

Foerderung

Inhalte folgen

Termine

G bedeuted Garantietermin (Dieser Termin findet definitv statt)
Beginn Ende Preis (netto) Ort
25.03.201927.03.20191200,00 €Cottbus
25.03.201927.03.20191200,00 €München
25.03.201927.03.20191200,00 €Leipzig
25.03.201927.03.20191200,00 €Essen
25.03.201927.03.20191200,00 €Erfurt
25.03.201927.03.20191200,00 €Chemnitz
25.03.201927.03.20191200,00 €Potsdam
25.03.201927.03.20191200,00 €Hamburg
25.03.201927.03.20191200,00 €Hannover
25.03.201927.03.20191200,00 €Berlin
08.04.201910.04.20191200,00 €Cottbus
08.04.201910.04.20191200,00 €München
08.04.201910.04.20191200,00 €Leipzig
08.04.201910.04.20191200,00 €Essen
08.04.201910.04.20191200,00 €Erfurt
08.04.201910.04.20191200,00 €Chemnitz
08.04.201910.04.20191200,00 €Potsdam
08.04.201910.04.20191200,00 €Hamburg
08.04.201910.04.20191200,00 €Hannover
08.04.201910.04.20191200,00 €Berlin
10.04.201912.04.20191200,00 €Cottbus
10.04.201912.04.20191200,00 €München
10.04.201912.04.20191200,00 €Leipzig
10.04.201912.04.20191200,00 €Essen
10.04.201912.04.20191200,00 €Erfurt
10.04.201912.04.20191200,00 €Chemnitz
10.04.201912.04.20191200,00 €Potsdam
10.04.201912.04.20191200,00 €Hamburg
10.04.201912.04.20191200,00 €Hannover
10.04.201912.04.20191200,00 €Berlin
01.05.201903.05.20191200,00 €Cottbus
01.05.201903.05.20191200,00 €München
01.05.201903.05.20191200,00 €Leipzig
01.05.201903.05.20191200,00 €Essen
01.05.201903.05.20191200,00 €Erfurt
01.05.201903.05.20191200,00 €Chemnitz
01.05.201903.05.20191200,00 €Potsdam
01.05.201903.05.20191200,00 €Hamburg
01.05.201903.05.20191200,00 €Hannover
01.05.201903.05.20191200,00 €Berlin
21.05.201923.05.20191200,00 €Cottbus
21.05.201923.05.20191200,00 €München
21.05.201923.05.20191200,00 €Leipzig
21.05.201923.05.20191200,00 €Essen
21.05.201923.05.20191200,00 €Erfurt
21.05.201923.05.20191200,00 €Chemnitz
21.05.201923.05.20191200,00 €Potsdam
21.05.201923.05.20191200,00 €Hamburg
21.05.201923.05.20191200,00 €Hannover
21.05.201923.05.20191200,00 €Berlin
12.06.201914.06.20191200,00 €Cottbus
12.06.201914.06.20191200,00 €München
12.06.201914.06.20191200,00 €Leipzig
12.06.201914.06.20191200,00 €Essen
12.06.201914.06.20191200,00 €Erfurt
12.06.201914.06.20191200,00 €Chemnitz
12.06.201914.06.20191200,00 €Potsdam
12.06.201914.06.20191200,00 €Hamburg
12.06.201914.06.20191200,00 €Hannover
12.06.201914.06.20191200,00 €Berlin
15.07.201917.07.20191200,00 €Cottbus
15.07.201917.07.20191200,00 €München
15.07.201917.07.20191200,00 €Leipzig
15.07.201917.07.20191200,00 €Essen
15.07.201917.07.20191200,00 €Erfurt
15.07.201917.07.20191200,00 €Chemnitz
15.07.201917.07.20191200,00 €Potsdam
15.07.201917.07.20191200,00 €Hamburg
15.07.201917.07.20191200,00 €Hannover
15.07.201917.07.20191200,00 €Berlin
15.07.201917.07.20191200,00 €Cottbus
15.07.201917.07.20191200,00 €München
15.07.201917.07.20191200,00 €Leipzig
15.07.201917.07.20191200,00 €Essen
15.07.201917.07.20191200,00 €Erfurt
15.07.201917.07.20191200,00 €Chemnitz
15.07.201917.07.20191200,00 €Potsdam
15.07.201917.07.20191200,00 €Hamburg
15.07.201917.07.20191200,00 €Hannover
15.07.201917.07.20191200,00 €Berlin
02.09.201904.09.20191200,00 €Cottbus
02.09.201904.09.20191200,00 €München
02.09.201904.09.20191200,00 €Leipzig
02.09.201904.09.20191200,00 €Essen
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