Diese fünftägige ITIL® Transition Schulung vermittelt erfahrenen ITIL-Professionals die Neuerungen von ITIL Version 5 und unterstützt den Übergang von ITIL v3 beziehungsweise ITIL 4. Behandelt werden der integrierte Digital Product & Service Lifecycle, Customer und Employee Experience, der AI-native Ansatz sowie die Weiterentwicklung des ITIL Value Systems mit Governance, Wertströmen, Practices und kontinuierlicher Verbesserung. Das Training umfasst Updates aus ITIL Foundation sowie komprimierte Inhalte aus ITIL Product, Service, Experience und Transformation. Die offizielle ITIL-Prüfung und die Teilnehmerservicegebühr von 1.050 € sind im Trainingspreis enthalten.
Duration
5
days
Participation fee
3.990,00
€
(4.748,10 € incl. 19 % VAT)
Content
Updates aus ITIL Foundation
Integrierter Digital Product & Service Lifecycle
Customer Experience, Employee Experience und AI-nativer Ansatz
Weiterentwicklung des ITIL Value Systems, Governance, Wertströme, Practices und kontinuierliche Verbesserung
Komprimierte Inhalte aus ITIL Product, ITIL Service, ITIL Experience und ITIL Transformation
Objectives
Unterschiede zwischen ITIL Version 5 und früheren Versionen, insbesondere ITIL 4, einordnen
Vorhandenes ITIL-Wissen in das neue Modell übertragen
Den Digital Product & Service Lifecycle sowie Customer Experience, Employee Experience und den AI-nativen Ansatz verstehen
Das weiterentwickelte ITIL Value System, Governance, Wertströme, Practices und kontinuierliche Verbesserung anwenden
Target Group
Inhaber*innen einer ITIL v3 Expert-, ITIL 4 Managing Professional- oder ITIL 4 Master-Zertifizierung
ITIL-Professionals, die ihre Zertifizierung auf ITIL Version 5 aktualisieren möchten
Verantwortliche, die ITIL Version 5 in ihrer Organisation anwenden möchten
Requirements
Sehr gute ITIL-Kenntnisse
Eine ITIL v3 Expert-, ITIL 4 Managing Professional- oder ITIL 4 Master-Zertifizierung
Code
KP-509