Die Schulung ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil (MSF) vermittelt fortgeschrittene Kenntnisse zur Überwachung, Unterstützung und zuverlässigen Bereitstellung von IT-Services auf Basis des ITIL 4 Frameworks. Der Kurs zeigt, wie IT-Organisationen stabile Services gewährleisten, Betriebsprozesse optimieren und eine hohe Servicequalität für Kunden und Anwender sicherstellen können.
Im Mittelpunkt stehen zentrale ITIL-4-Praktiken wie Incident Management, Service Desk, Service Request Management, Monitoring und Event Management sowie weitere operative Service-Management-Prozesse. Die Teilnehmenden lernen, wie IT-Services effektiv betrieben, Störungen reduziert und Serviceleistungen kontinuierlich verbessert werden können.
Die Schulung ist Bestandteil des ITIL 4 Managing Professional (MP) Ausbildungswegs und richtet sich an IT-Professionals, die ihre Fähigkeiten im operativen Service Management erweitern möchten. Der Kurs bereitet auf die ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil Zertifizierungsprüfung vor und vermittelt praxisorientierte Methoden für den professionellen Betrieb moderner IT-Services.
Das verpflichtende Learner Package kostet 529.00 € netto und ist zusätzlich zum Schulungspreis zu berücksichtigen.
* Terminbasierter Preis
| 11.11.26 - 13.11.26 11.11.26 - 13.11.26 2700,11 € * | Frankfurt a. M. | Anfragen |
| 16.12.26 - 18.12.26 16.12.26 - 18.12.26 2700,11 € * | Frankfurt a. M. | Anfragen |
| 11.11.26 - 13.11.26 11.11.26 - 13.11.26 2700,11 € * | Online | Anfragen |
| 16.12.26 - 18.12.26 16.12.26 - 18.12.26 2700,11 € * | Online | Anfragen |
Price:
Einführung in ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil (MSF)
Rolle von MSF innerhalb des ITIL 4 Managing Professional Streams
Betrieb und Unterstützung moderner IT-Services
Service Value System und Service Value Chain im operativen Kontext
Monitoring und Event Management
Incident Management
Service Desk Management
Service Request Management
Problem Management
Service Continuity Management
IT Asset Management
Deployment Management
Release Management
Change Enablement im Service-Betrieb
Service Level Management
Steuerung und Verbesserung von Support-Prozessen
Nutzung von Monitoring-Daten und Service-Metriken
Automatisierung im IT-Betrieb
Integration von Agile und DevOps in operative Prozesse
Optimierung von Service-Wertströmen
Verbesserung der Anwender- und Kundenerfahrung
Vorbereitung auf die ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil Zertifizierungsprüfung
Voraussetzung für die Teilnahme ist eine erfolgreich abgeschlossene ITIL v3 Foundation oder ITIL 4 Foundation Zertifizierung.
Die Schulung richtet sich an IT-Fachkräfte und Service-Management-Verantwortliche, die für den Betrieb, Support und die kontinuierliche Verbesserung von IT-Services zuständig sind.
Geeignet für:
IT-Service-Manager
Service Desk Manager
IT-Support-Verantwortliche
Incident Manager
Problem Manager
Change Manager
IT Operations Manager
Systemadministratoren
Netzwerkadministratoren
Service Owner
ITSM-Verantwortliche
DevOps-Verantwortliche
Prozessmanager
Projektmanager
IT-Berater und Consultants
Mitarbeitende in IT-Betriebsteams
* Terminbasierter Preis
| 11.11.26 - 13.11.26 11.11.26 - 13.11.26 2700,11 € * | Frankfurt a. M. | Anfragen |
| 16.12.26 - 18.12.26 16.12.26 - 18.12.26 2700,11 € * | Frankfurt a. M. | Anfragen |
| 11.11.26 - 13.11.26 11.11.26 - 13.11.26 2700,11 € * | Online | Anfragen |
| 16.12.26 - 18.12.26 16.12.26 - 18.12.26 2700,11 € * | Online | Anfragen |
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