Die Schulung ITIL Version 5 Monitor, Support & Fulfil (MSF) vermittelt fortgeschrittene Kenntnisse zur Überwachung, Unterstützung und erfolgreichen Bereitstellung moderner IT-Services. Der Kurs zeigt, wie Organisationen stabile, zuverlässige und wertorientierte Services betreiben können und welche Methoden erforderlich sind, um Servicequalität, Verfügbarkeit und Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Im Mittelpunkt stehen operative Service-Management-Fähigkeiten, Monitoring, Support-Prozesse, Servicebereitstellung, Störungsmanagement und die kontinuierliche Optimierung von IT-Services. Die Teilnehmenden lernen, wie moderne IT-Organisationen Betriebsprozesse steuern, Herausforderungen frühzeitig erkennen und durch strukturierte Vorgehensweisen eine hohe Serviceleistung sicherstellen.
Die Schulung unterstützt IT-Professionals dabei, operative ITSM-Prozesse im Kontext des ITIL Version 5 Frameworks zu verstehen und anzuwenden. Der Kurs bereitet auf die ITIL Version 5 Monitor, Support & Fulfil Zertifizierungsprüfung vor und vermittelt praxisorientierte Kompetenzen für den professionellen Betrieb digitaler Services.
Das verpflichtende Learner Package kostet 529.00 € netto und ist zusätzlich zum Schulungspreis zu berücksichtigen.
* Terminbasierter Preis
| 16.9.26 - 18.9.26 16.9.26 - 18.9.26 2682,26 € * | Frankfurt a. M. | Anfragen |
| 11.11.26 - 13.11.26 11.11.26 - 13.11.26 2682,26 € * | Frankfurt a. M. | Anfragen |
| 16.12.26 - 18.12.26 16.12.26 - 18.12.26 2682,26 € * | Frankfurt a. M. | Anfragen |
| 16.9.26 - 18.9.26 16.9.26 - 18.9.26 2682,26 € * | Online | Anfragen |
| 11.11.26 - 13.11.26 11.11.26 - 13.11.26 2682,26 € * | Online | Anfragen |
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Price:
Einführung in ITIL Version 5 Monitor, Support & Fulfil (MSF)
Rolle von MSF innerhalb des ITIL Version 5 Professional Management Umfelds
Moderne Anforderungen an IT-Service-Betrieb und Support
Service Value und operative Wertschöpfung
Überwachung und Steuerung digitaler Services
Monitoring, Observability und Event Management
Incident Management und Störungsbearbeitung
Problem Management und Ursachenanalyse
Service Request Management
Service Desk und Anwenderunterstützung
Servicebereitstellung und Fulfilment-Prozesse
Servicequalität und Nutzererfahrung
Service-Level-Überwachung und Leistungsbewertung
Nutzung von KPIs und Service-Metriken
Automatisierung und intelligente Serviceprozesse
Integration von Agile, Lean und DevOps im IT-Betrieb
Zusammenarbeit in modernen Service-Organisationen
Optimierung operativer Wertströme
Kontinuierliche Verbesserung von Support-Prozessen
Resilienz und Zuverlässigkeit digitaler Services
Vorbereitung auf die ITIL Version 5 Monitor, Support & Fulfil Zertifizierungsprüfung
Voraussetzung für die Teilnahme ist eine erfolgreich abgeschlossene ITIL 4 Foundation oder ITIL Version 5 Foundation Zertifizierung.
Die Schulung richtet sich an IT-Fachkräfte, Service-Management-Verantwortliche und operative Teams, die für die Bereitstellung, Überwachung und Verbesserung von IT-Services verantwortlich sind.
Geeignet für:
IT-Service-Manager
ITSM-Verantwortliche
Service Desk Manager
IT Operations Manager
Incident Manager
Problem Manager
Service Owner
Support-Teamleiter
Systemadministratoren
Netzwerkadministratoren
DevOps-Verantwortliche
Prozessmanager
IT-Betriebsverantwortliche
Projektmanager im IT-Umfeld
IT-Berater und Consultants
* Terminbasierter Preis
| 16.9.26 - 18.9.26 16.9.26 - 18.9.26 2682,26 € * | Frankfurt a. M. | Anfragen |
| 11.11.26 - 13.11.26 11.11.26 - 13.11.26 2682,26 € * | Frankfurt a. M. | Anfragen |
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