Die Welt, in der wir leben, ändert sich. Ob durch Globalisierung, Digitalisierung oder sprunghafte Entwicklungen – sie wird VUCA, das heißt, unbeständiger (Volatility), unsicherer (Uncertainty), komplexer (Complexity) ...
Die Unterstützung der Anwender/-innen am Telefon erfordert besondere kommunikative Fähigkeiten. Diese sind trotz allem nicht immer leicht umzusetzen. Es kommt immer wieder zu Missverständnissen und Konflikten.
Nach diesem Training verstehen die Teilnehmenden die Kraft der Selbstverantwortung, der Achtsamkeit und der Eigenmotivation. Sie kennen ihre persönlichen Stressoren und Stress-muster, akzeptieren diese und finden Wege ...
Die globalisierte Welt stellt immer mehr Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen international tätiger Unternehmen vor neue Herausforderungen im Umgang mit internationaler und interkultureller Kommunikation. Unterschiede ...
Die Teilnehmenden lernen die 7 Säulen der Resilienz kennen und zu nutzen. Sie wissen, wie sie Niederlagen so einordnen und verarbeiten, dass sie ein Sprungbrett für nächste Erfolge werden und dass das Fehler machen eine ...
