In Verhandlungen, Gesprächen und Vorträgen ist die sprachliche Ausdruckweise ein wichtiger Erfolgsfaktor und beeinflusst Ihre fachliche und persönliche Anerkennung. Ein schlechter Sprachstil bewirkt das Gegenteil: Die ...

Wie viel Nähe ist gut – und wann wird sie zur Herausforderung? In diesem Workshop entdecken Sie, wie Nähe und Distanz im Berufsalltag wirken und wie Sie souverän Grenzen setzen können, ohne Distanz kalt wirken zu lassen ...

Coaching bringt das Beste in Menschen hervor, wenn er oder sie es zulässt. Die (Wieder) Findung der persönlichen Kernkompetenz. Wir Coachen bewusst nicht nach dem Motto: "Coaching bis der Arzt kommt". Wir sehen vielmehr ...

Repräsentieren Sie am Telefon Ihr Unternehmen als kompetente/-r Ansprechpartner/-in. Nehmen Sie Anrufe korrekt und freundlich entgegen. Hören Sie aktiv zu. Reagieren Sie stressfrei bei Beschwerden und Reklamationen.

Um Lösungen zu finden und Entscheidungen zu treffen, beschäftigen Sie sich tagtäglich mit einer Fülle von Informationen. Doch das menschliche Gehirn ist kein Computer. Gerade dann, wenn es stressig wird und alles sofort ...