Deeskalation – Kommunikation und Eigensicherung im beruflichen Alltag

Ein Deeskalationstraining bietet eine Vielzahl von Vorteilen, insbesondere in Situationen, in denen Konflikte auftreten können.

In diesem Seminar helfen wir den Teilnehmenden dabei, Konflikte zu erkennen, zu verstehen und zu entschärfen, bevor sie eskalieren. Durch das Training lernen die Teilnehmenden effektive Kommunikationstechniken, um Missverständnisse zu vermeiden und besser auf die Bedürfnisse anderer einzugehen. Dies fördert eine konstruktive Dialogkultur.

Insbesondere in beruflichen Umgebungen wie dem Gesundheitswesen, der Sicherheitsbranche oder im Kundenservice kann Deeskalationstraining dazu beitragen, die Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten, indem potenziell gefährliche Situationen vermieden oder entschärft werden.

Ziele:

Die Mitarbeitenden wissen wie Sie in Konfliktsituationen sicher und souverän auftreten. Sie können ihr Kommunikationsverhalten in Konfliktsituationen reflektieren und Techniken/Methoden zur Vermeidung einer Eskalation anwenden. Sie sind in der Lage potentielle Eskalationen frühzeitig zu erkennen, ihr eigenes Verhalten aggressionsmindernd zu steuern und ihre Handlungsfähigkeit in konfliktträchtigen Situationen aufrecht zu erhalten.

Zudem erlernen und vertiefen sie einfache Methoden und Techniken sich verbalen und insbesondere körperlichen Angriffen zu entziehen und arbeiten an ihrem sogenannten Gefahrenradar. Aufgrund der Praxis- und Realitätsnähe des Trainings können die Inhalte direkt im Arbeitsalltag umgesetzt werden.