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Der Umgang mit Geschäftskunden erfordert Klärung der Kundenbedürfnisse, klare Kommunikation und den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen. Dabei gilt der Grundsatz: Bieten Sie exzellenten Kundenservice, individualisierte Lösungen und pflegen Sie langfristige Partnerschaften. Verhandeln Sie geschickt, nutzen Sie Kundenfeedback für Verbesserungen und handeln Sie stets professionell. Schriftliche Verträge, Flexibilität und Respekt sind entscheidend für den Erfolg in der Geschäftswelt. 

Entdecken Sie unsere Schulungen zum Thema Business Basics. Wir passen Seminare oder Workshops gerne an Ihre Bedürfnisse an. Sprechen Sie uns an – wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Business Knigge – So treten Sie stilsicher auf

Sicheres und überzeugendes Auftreten sowie Stil und Etikette entscheiden über den beruflichen Erfolg. Der souveräne und sympathische Umgang mit Mitarbeiter/-innen, Geschäftspartner/-innen und Kunden/-innen erfordert die ...

Seminar
SK 3504
Dauer
1 Tag
510,00 € (606,90 € inkl. 19 % MwSt.)
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Telefonieren mit Stil und Herz – Incoming Calls

Repräsentieren Sie am Telefon Ihr Unternehmen als kompetente/-r Ansprechpartner/-in. Nehmen Sie Anrufe korrekt und freundlich entgegen. Hören Sie aktiv zu. Reagieren Sie stressfrei bei Beschwerden und Reklamationen.

Seminar
SK 3505
Dauer
2 Tage
1.180,00 € (1.404,20 € inkl. 19 % MwSt.)
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Der richtige Umgang mit Anwendern – User Help Desk

In diesem Training erlangen Sie Fähigkeiten und Stärken, die Ihnen den Umgang mit Anrufern/-innen erleichtern, insbesondere in problematischen Situationen. Stilvoller Umgang mit Anrufern/-innen, auch wenn diese schwierig ...

Seminar
SK 3506
Dauer
2 Tage
1.200,00 € (1.428,00 € inkl. 19 % MwSt.)
Online
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Der richtige Umgang mit Anwendern - User Help Desk Aufbauseminar

Die Unterstützung der Anwender/-innen am Telefon erfordert besondere kommunikative Fähigkeiten. Diese sind trotz allem nicht immer leicht umzusetzen. Es kommt immer wieder zu Missverständnissen und Konflikten.

Dabei ...

Seminar
SK 3503
Dauer
1 Tag
540,00 € (642,60 € inkl. 19 % MwSt.)
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Der Techniker als Repräsentant des Unternehmens (Grundlagen)

Der Techniker ist meist länger beim Kunden als der Vertriebsmitarbeiter. Bedingt durch die Aufgaben des Technikers dreht es sich dabei häufig um Probleme. Die Kommunikation zwischen Techniker und Kunde ist daher sehr ...

Seminar
SK 3500
Dauer
2 Tage
1.080,00 € (1.285,20 € inkl. 19 % MwSt.)
Online
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In Präsenz
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Bremen040 254133950
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Erfurt0361 6443395
Essen0201 24344410
Hamburg040 254133950
Hannover0511 2600493
Kiel0431 55681231
Leipzig0341 3086816
München089 45081660
Potsdam0331 58565280
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