Dieser viertägige Praxiskurs vermittelt Methoden zur Diagnose und Behebung von Störungen in Microsoft 365. Sie arbeiten mit Log Analytics, Monitoring, Servicezustand und Auditprotokollen und untersuchen Probleme in Entra ID, Exchange Online, SharePoint Online und Teams.
Behandelt werden unter anderem Identitätssynchronisierung, OAuth, Single Sign-On, Conditional Access und App Proxy sowie Hybridkonfigurationen, Mail Flow und Clientverbindungen in Exchange Online.
Weitere Schwerpunkte sind typische SharePoint- und Teams-Probleme, Freigaben, Teams Phone, Monitoring, Reporting und erweitertes Audit-Logging. Der Kurs richtet sich an Administratoren; Microsoft-365-Administrationskenntnisse werden vorausgesetzt.
Dauer
4
Tage
Teilnahmegebühren
2.390,00
€
(2.844,10 € inkl. 19 % MwSt.)
Es liegt 1 Garantietermin vor
| 8.11.27 - 11.11.27 8.11.27 - 11.11.27 2390 € | Online | Anfragen |
Weitere Termine
Teilnahmegebühren:
Inhalt
Tag 1 – Microsoft 365 Troubleshooting Grundlagen
Microsoft-365-Architektur
Standardisierte Troubleshooting-Methoden
Fehler systematisch eingrenzen
Microsoft-365-Logging
Log Analytics
Health Monitoring
Service Health
Service Level Agreements
Change Management
Issue Reporting
Diagnoseinformationen dokumentieren
Microsoft Entra ID Troubleshooting
Microsoft-Entra-ID-Architektur
Diagnosewerkzeuge
Administrative Methoden
Audit Logging
Benutzeranmeldungen analysieren
Identitätsbezogene Fehler erkennen
Identity Synchronization
Hybride Identitäten
Synchronisierungsprobleme
Fehlerhafte Benutzeridentitäten
Synchronisierungsstatus
Identity Troubleshooting
Ursachenanalyse
Authentication und Single Sign-On
OAuth-Authentifizierung
Single Sign-On
Authentifizierungsprobleme
Anmeldefehler
Berechtigungsprobleme
Authentifizierungsabläufe untersuchen
Conditional Access und Application Proxy
Conditional Access Troubleshooting
Zugriffsrichtlinien
Zugriffsverweigerungen
Microsoft Entra Application Proxy
Anwendungszugriffe untersuchen
Fehlerhafte Proxy- oder Zugriffsregeln
Tag 2 – Exchange Online Troubleshooting
Exchange Online Architektur
Exchange-Online-Verwaltungswerkzeuge
Messaging-Diagnose
Exchange Logging
Exchange Online Troubleshooting
Exchange Hybrid
Hybride Exchange-Umgebungen
Exchange Hybrid Configuration
Hybrid-Verbindungsprobleme
Identitäts- und Transportabhängigkeiten
Fehler in hybriden Messaging-Szenarien
Mail Flow und Message Hygiene
Mail Flow Troubleshooting
Nachrichtenrouting
Fehlerhafte Konnektoren
E-Mail-Zustellung
Message Hygiene
Sicherheitsbedingte Zustellprobleme
Transportprobleme analysieren
Exchange Client Connectivity
Outlook-Verbindungen
Clientkonnektivität
Authentifizierung von Clients
Exchange Online Connectivity
Verbindungsfehler untersuchen
Exchange Auditing
Advanced Auditing
Activity Logging
Administrative Aktivitäten
Nachrichtenbezogene Ereignisse
Auditinformationen auswerten
Tag 3 – SharePoint Online Troubleshooting
SharePoint Online Architektur
SharePoint-Verwaltungswerkzeuge
Diagnosemethoden
SharePoint Logging
Typische SharePoint-Probleme
Websites und Inhalte
SharePoint Connectivity und Sharing
Clientverbindungen
Zugriffsprobleme
Berechtigungen
Freigabelinks
Externe Zusammenarbeit
Sharing-Probleme analysieren
SharePoint Monitoring
Monitoring
SharePoint Reporting
Serviceinformationen
Fehlerberichte
Diagnoseergebnisse auswerten
Tag 4 – Microsoft Teams Troubleshooting
Microsoft Teams Architektur
Teams Admin Center
Diagnosewerkzeuge
Logging
Teams-Clientdiagnose
Zusammenarbeit und Kommunikation
Microsoft Teams Voice Troubleshooting
Teams Phone
Sprachkommunikation
Voice-Probleme
Kommunikationsqualität
Verbindungsprobleme
Telefoniespezifische Fehleranalyse
Microsoft Teams Client Troubleshooting
Clientprobleme
Anmeldung
Teams-Anwendungen
Typische Funktionsstörungen
Fehlerursachen identifizieren
Geeignete Maßnahmen entwickeln
Übergreifende Troubleshooting-Methodik
Technische Hinweise zusammenführen
Serviceübergreifende Ursachenanalyse
Fehler reproduzieren
Monitoring und Auditing kombinieren
Standardisierte Fehlerbehebung
Ergebnisse nachvollziehbar dokumentieren
Voraussetzungen
Vorausgesetzt werden grundlegende Kenntnisse der Microsoft-365-Administration.
Die Teilnehmenden sollten Erfahrungen mit Microsoft-365-Diensten, Benutzerverwaltung und administrativen Werkzeugen besitzen.
Zur Vorbereitung empfiehlt ETC unter anderem Microsoft Office 365 Administration, Microsoft 365 Administrator und weiterführende Exchange- beziehungsweise Teams-Schulungen.
Ziel ist es, technische Probleme in Microsoft-365-Umgebungen strukturiert zu erkennen, einzugrenzen und zu beheben.
Nach Abschluss können die Teilnehmenden Entra-ID-Anmeldeprobleme, Synchronisierungsfehler und Conditional-Access-Probleme untersuchen.
Darüber hinaus lernen sie, Exchange-Online-Mail-Flow-Probleme zu analysieren, SharePoint-Freigabe- und Verbindungsfehler zu erkennen sowie Microsoft-Teams- und Teams-Phone-Probleme zu diagnostizieren.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der professionellen Verwendung von Monitoring-, Logging- und Auditing-Werkzeugen.
Zielgruppe
Microsoft 365 Administrators
Microsoft Entra ID Administrators
Exchange Online Administrators
Microsoft Teams Administrators
SharePoint Online Administrators
IT-Support Engineers
Microsoft 365 Support Specialists
Second-Level-Support-Mitarbeiter
Cloud Administrators
System Engineers
Microsoft 365 Consultants
IT-Infrastrukturadministratoren
Der Kurs richtet sich insbesondere an Administratoren von Microsoft Entra ID, Exchange Online und Microsoft Teams, die ihre Fähigkeiten zur systematischen Fehleranalyse verbessern und standardisierte Troubleshooting-Methoden entwickeln möchten.
Kursnummer
KP-671
Es liegt 1 Garantietermin vor
| 8.11.27 - 11.11.27 8.11.27 - 11.11.27 2390 € | Online | Anfragen |
Weitere Termine
Teilnahmegebühren: