In diesem fünftägigen Praxistraining lernen Windows-Clienttechniker, Probleme mit Windows 11 in Unternehmens- und Domänenumgebungen systematisch zu untersuchen und zu beheben.
Behandelt werden Startprobleme, Windows Recovery Environment, Registry, Systemwiederherstellung, Hardware- und Treiberfehler sowie die Verwaltung von Clients über Remote Desktop und PowerShell Remoting.
Sie üben außerdem die Fehlersuche bei Netzwerk- und DNS-Problemen, Gruppenrichtlinien, Benutzerprofilen, Anmeldungen, Anwendungen und Updates. Der Kurs richtet sich an den Second-Level-Support; Windows- und Netzwerkkenntnisse werden empfohlen.
Dauer
5
Tage
Teilnahmegebühren
2.810,00
€
(3.343,90 € inkl. 19 % MwSt.)
Inhalt
Windows Startup Troubleshooting
Windows Recovery Environment
Starteinstellungen
Boot Configuration Database
Boot-Probleme erkennen
Startreparatur
Windows-Wiederherstellungswerkzeuge
System Recovery
Betriebssystemprobleme beheben
Windows-Systeme wiederherstellen
Beschädigte Systemdateien reparieren
Wiederherstellungsoptionen
Systemzustand überprüfen
Hardware und Device Drivers
Hardwarefehler analysieren
Gerätemanager
Treiberprobleme
Hardware-Troubleshooting
Treiberkonflikte beheben
Windows Client Administration
Windows-Verwaltungswerkzeuge
Remote Desktop
Windows PowerShell
PowerShell Remoting
Entfernte Clients administrieren
Network Troubleshooting
Netzwerkeinstellungen
Netzwerkverbindungen überprüfen
Konnektivitätsprobleme
DNS-Namensauflösung
Netzwerkdiagnose
Verbindungsprobleme eingrenzen
Group Policy Troubleshooting
Gruppenrichtlinienverarbeitung
GPO-Anwendung
Richtlinienkonflikte
Fehlerhafte Clientkonfiguration
Gruppenrichtlinienprobleme untersuchen
Resource Access
Dateiberechtigungen
Druckerzugriffe
Dateiwiederherstellung
Mandatory Integrity Control
Windows Search Index
Zugriff auf Unternehmensressourcen
Remote Access
Remotezugriff
VPN-Verbindungen
Verbindungsprobleme
Netzwerkzugriffe aus der Ferne
VPN-Troubleshooting
Application Troubleshooting
Desktop-Anwendungen
Windows-Apps
Anwendungsfehler
Softwareprobleme analysieren
Fehlerhafte Installationen untersuchen
User Settings und Profiles
Anmeldeprobleme
Benutzerkonfiguration
Ordnerumleitung
Gruppenrichtlinien und Benutzerprofile
FSLogix
Profilprobleme beheben
Windows Maintenance
Windows-Clientwartung
Systemintegrität
Updateprobleme
Stabilität und Zuverlässigkeit
Wiederkehrende Fehler vermeiden
Voraussetzungen
Vorausgesetzt werden Kenntnisse auf dem Niveau des Trainings Windows Grundlagen für Administratoren oder gleichwertige praktische Erfahrungen.
Alternativ werden fundierte Kenntnisse des Windows-Client-Supports erwartet.
Gute Windows- und Netzwerkkenntnisse sind für die praktischen Übungen hilfreich.
Ziel ist es, Windows-Clientprobleme systematisch zu analysieren und geeignete Wiederherstellungsmaßnahmen selbstständig durchzuführen.
Nach Abschluss können die Teilnehmenden Startprobleme beheben, Systemdateien reparieren und Hardware- sowie Treiberfehler analysieren.
Darüber hinaus lernen sie, Netzwerk- und Gruppenrichtlinienprobleme einzugrenzen und Störungen bei Benutzeranmeldungen, Ressourcen- und Anwendungszugriffen zu untersuchen.
Zielgruppe
Desktop Support Technicians
Second-Level-Support-Mitarbeiter
Windows Client Administrators
IT-Support Engineers
Helpdesk Specialists
Windows Troubleshooting Specialists
Systemadministratoren
IT-Infrastrukturadministratoren
Endpoint Support Engineers
IT Professionals mit Client-Support-Verantwortung
Der Kurs richtet sich insbesondere an erfahrene Desktop-Techniker und Support-Mitarbeiter, die komplexe Windows-Clientprobleme untersuchen und beheben möchten.
Kursnummer
KP-661