Das Ziel dieses Seminars ist die Sensibilisierung dafür, dass ein Gespräch schon vor der Begrüßung beginnt, wie wichtig der durchdachte Aufbau einer Vorstellung (von Produkten und Diensten) und eine (beiderseits) nutzenorientierte und überzeugende Argumentation in der Gesprächsführung sind.
Dauer
1
Tag
Teilnahmegebühren
540,00
€
(642,60 € inkl. 19 % MwSt.)
Teilnahmegebühren:
Inhalt
Gesprächsstrategie
- Vorbereitung auf Gespräche (z. B. durch zielorientierte Informationserhebung)
- Kundenerwartungen im Fokus
- vorwegnehmende Einwandbehandlung
- Aufbau einer Gesprächsstrategie (inkl. „Plan B“)
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen (Killerphrasen etc.)
Voraussetzungen
Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer/-innen folgende Vorkenntnisse mitbringen:
- keine
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte.
Hinweise
Getränke und Snacks sind im Seminarpreis enthalten.
Kursnummer
SK 3529
Teilnahmegebühren: