In diesem Kompaktseminar werden Ihnen die Inhalte von ITIL® 4 „Create, Deliver and Support (CDS)“ sowie „Direct, Plan and Improve (DPI)“ nähergebracht. Im ersten ITIL® 4-Seminarteil „Create, Deliver & Support“ wird Ihnen das Verständnis für die Entwicklung, Bereitstellung und Unterstützung von Wertströmen und Services vermittelt und wie die dafür notwendigen Wertströme über Value Streams und Aktivitäten zu integrieren sind. Im zweiten ITIL® 4-Seminarteil „Direct, Plan and Improve (DPI)“ wird dann das Wissen erarbeitet, um Services zu steuern, zu planen und zu verbessern.
Teilnahmegebühren:
Create, Deliver and Support (CDS)
Planen und Erstellen eines Service-Wertstroms zum Erstellen, Bereitstellen und Unterstützen von Services
relevante ITIL®-Praktiken zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von SVS- und Wertströmen
Verwendung eines Wertstroms, um neue Dienste zu entwerfen, zu entwickeln und umzustellen
Direct, Plan and Improve (DPI)
Schlüsselkonzepte von Direct, Plan and Improve
Wichtige Prinzipien und Methoden der Anleitung und Planung
Rollen Governance, Risiko und Compliance (GRC)
Integration der Prinzipien und Methoden in das Service-Value-System
Anwendung der wichtigsten Prinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung für alle Arten von Verbesserungen
Anwendung von Kommunikation und des organisatorischen Änderungsmanagements zur Ausrichtung, Planung und Verbesserung
Anwendung der Messung und Berichterstattung in Richtung, Planung und Verbesserung
Wertströme und -praktiken lenken, planen und verbessern
Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen:
Besitz des ITIL® 4 Foundation Zertifikates
Dieser Kurs richtet sich an Personen, die im Besitz des ITIL® 4 Foundation Zertifikates sind und sich tiefer mit ITIL® 4 und deren Practices auseinandersetzen möchten sowie den ITIL® 4 Managing Professional Status anstreben.
Die damago GmbH ist eine Accredited Training Organization (ATO) & Approved Examination Organization (AEO) bei PeopleCert. Die Kurse werden nach dem offiziellen Syllabus von AXELOS Limited durchgeführt.
Entsprechend den ab 1. Februar 2022 offiziell geänderten Richtlinien zur Durchführung von „ITIL® / PRINCE2®-Seminaren“ muss zum Seminar für jeden Teilnehmenden das „Prüfungs- und Unterlagen Bundle“ mit erworben werden. Enthalten sind ein Voucher, Axelos Fachbuch, Handout zum Seminar und Online Proctoring. Die Gebühren für die Prüfung und eine optionale Prüfungsversicherung sind nicht im hier genannten Seminarpreis enthalten.
Teilnahmegebühren:
