Im durchgängig als Workshop gestalteten Seminar Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erwerben die Teilnehmer nicht nur nützliche Kenntnisse, sondern die praktische Umsetzung in vielen Gruppenübungen hilft auch dabei, sofort reproduzierbares Erfahrungswissen zu generieren.
Teilnahmegebühren:
Kundenverständnis und Kundenzufriedenheit
Methoden zur Entwicklung von Kunden-Avataren
Strategieentwicklung zur Kundenbindung
Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement
Wege zur Messung der Kundenzufriedenheit
Beschwerdemanagement
Mitarbeiterqualifikation zur Einwandbehandlung und Mängelannahme
Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen:
keine
Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeiter aus allen Bereichen.
Getränke und Snacks sind im Seminarpreis enthalten.
Teilnahmegebühren: