Direkt zum Inhalt
Home
  • Seminare
  • Umschulungen
  • Weiterbildungen
  • Standorte
  • Garantietermine
+49 800-2404160
×
Pfadnavigation
  1. Home
  2. Microsoft
  3. Microsoft Weitere Produkte
  4. https://www.damago.de/de/kurs/moc-10965-it-service-management-system-center-service-manager-workshop MOC 10965 IT Service Management with System Center Service Manager (Workshop)

MOC 10965 IT Service Management with System Center Service Manager (Workshop)

Dieser Kurs vermittelt die Kenntnisse und Fähigkeiten, die notwendig sind, um den System Center 2012 SP1 Service Manager bereitstellen und konfigurieren zu können. Dabei richtet sich der Kurs nicht nur an Nutzer, die bereits mit älteren Versionen des Service Managers vertraut sind, sondern auch an Administratoren, die den System Center 2012 SP1 Service Manager kennenlernen möchten.

Hinweis:
Microsoft hat diese Zertifizierung abgekündigt. Die Inhalte dieses Kurses bieten wir Ihnen weiterhin in Form eines Workshops an.

Dauer
5 Tage
Teilnahmegebühren
2.550,00 € (3.034,50 € inkl. 19 % MwSt.)
  • Download PDF für Berlin
  • Download PDF für Online
  • Download PDF für Essen
  • Download PDF für Potsdam Zentrum
  • Download PDF für Leipzig
  • Download PDF für Hamburg
  • Download PDF für Hannover
  • Download PDF für Erfurt
  • Download PDF für Cottbus
  • Download PDF für Kiel
  • Download PDF für München
Weitere Termine
Online
  • Live Online Training
In Präsenz
  • Berlin
  • Essen
  • Potsdam Zentrum
  • Leipzig
  • Hamburg
  • Hannover
  • Erfurt
  • Cottbus
  • Kiel
  • München
  • Termin anfragen
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25

Teilnahmegebühren:

2.550,00 € (3.034,50 € inkl. 19 % MwSt.)

Durchführung ab 1 Teilnehmer

Inhalt

Überblick über das Servicemanagement

  • Einführung in Microsoft System Center 2012

  • Überblick über System Center 2012 SP1 Service Manager und seine Schlüsselfunktionen

  • Servicemanagement mit ITIL und MOF

  • Übernahme von ITIL/MOF Best Practices

Installation von System Center 2012 SP1 Service Manager

  • Architektur und Kernkomponenten

  • Hard- und Softwareanforderungen (insbesondere in Bezug auf SQL Server)

  • Sicherheitsanforderungen

  • Upgrade auf System Center 2012 Service Manager

Konfiguration von Grundeinstellungen in Service Manager

  • Grundlegende Konfiguration

  • Konfiguration von Benachrichtigungen

  • Integration von Service Manager mit Hilfe von Konnektoren

  • Konfiguration des Exchange Connector

  • Konfiguration der Business Services

Konfiguration von Incident und Problem Management

  • Definition von Incident und Problem

  • Verwalten von Incidents

  • Verwalten von Problemen

  • Verwenden von Queues und Ansichten

Konfiguration von Activity, Change und Release Management

Konfiguration und Verwaltung von Serviceanfragen

  • Servicekatalog, Anfrage- und Serviceangebote

  • Verwalten von Serviceanfragen und Kataloggruppen

  • Das Self-Service-Portal

  • Bereitstellen von Rechenzentrumsressourcen mit dem Cloud Services Process Pack

Konfiguration des Service Level Management

Anpassen des Self-Service-Portals

Verwenden von Berichten und Analyse von Daten

  • Ausführen von Berichten

  • Konfigurieren und Ausführen von Data Warehouse Jobs

  • Troubleshooting fehlgeschlagener Jobs

  • Data Warehouse Cubes

Konfiguration der Compliance mit dem Process Pack für IT GRC (Governance, Risk Management und Compliance)

Voraussetzungen

Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen:

  • Erfahrungen mit Windows Server 2008 R2 und Windows Server 2012 sowie SQL Server 2008 R2 und SQL Server 2012 

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Administratoren, die den System Center 2012 SP1 Service Manager bereitstellen und konfigurieren möchten.

Hinweise
Getränke und Snacks sind im Seminarpreis enthalten.
Kursnummer
MOC 10965
Explanation
Weitere Termine
Online
  • Live Online Training
In Präsenz
  • Berlin
  • Essen
  • Potsdam Zentrum
  • Leipzig
  • Hamburg
  • Hannover
  • Erfurt
  • Cottbus
  • Kiel
  • München
  • Termin anfragen
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 14.07.25 - 18.07.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25
  • 13.10.25 - 17.10.25

Teilnahmegebühren:

2.550,00 € (3.034,50 € inkl. 19 % MwSt.)

Durchführung ab 1 Teilnehmer

Sie wollen lieber ein individuelles Firmenseminar?
Firmenschulung
Dieser Kurs kann auch als Firmenkurs mit freier Terminauswahl speziell für Ihre Firma gebucht werden.
Qualifizierungschancengesetz
Qualifizierungschancengesetz
Lassen auch Sie ihre Weiterbildung fördern. Der Staat beteiligt sich mit bis zu 100 % an den Kosten.
Zu den Beispielen
Auch als Workshop buchbar
Workshop
Dieser Kurs kann auch als Workshop mit freier Themenauswahl und Terminauswahl speziell für Ihre Firma gebucht werden.

Sie finden uns an folgenden Standorten:

Berlin030 28493760
Bremen040 254133950
Cottbus0355 86950060
Erfurt0361 6443395
Essen0201 24344410
Hamburg040 254133950
Hannover0511 2600493
Kiel0431 55681231
Leipzig0341 3086816
München089 45081660
Potsdam0331 58565280
  • facebook
  • Instagram
  • Tiktok
  • LinkedIn
Sie wollen uns lieber schreiben? Dann nutzen Sie unser Kontaktformular.

Footer Menu
  • ® damago GmbH
  • Datenschutz
  • AGB
  • Impressum
  • Hinweise / Beschwerden
Hauptmenü
  • Garantietermine
  • Seminare
  • Umschulungen
  • Weiterbildung
  • Standorte
  • Karriere
  • Leitbild
  • Teilnehmerstimmen
  • Download Seminarkatalog
×
Hauptmenü
  • Garantietermine
  • Seminare
  • Umschulungen
  • Weiterbildung
  • Standorte
  • Karriere
  • Leitbild
  • Teilnehmerstimmen
  • Download Seminarkatalog